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企業管理之思維管理的技巧



企業的正常運營離不開體系也許您的企業已經擁有一套有效的體系,也擁有不少管理人才,但我們還是必須要有學習能力,不斷學習。思維管理的八大技巧,你是否懂得?

管理者們應該擁有一套基本的思維管理技能,為他們進行思考提供一個系統性、結構化的支撐。


企業管理者們每天的工作都很繁忙,經常有數不完的文件、郵件、會議和報告要去處理,因此他們很少有時間靜下來對事件、活動和決策進行反思。由于信息過載,管理者們需要在繁雜的事務中瘋狂地需求平衡,在這種情況下,一旦當他們遇到需要作出重要決策的時候,往往會顯得力不從心。

管理者們應該擁有一套基本的思維管理技能,為他們進行思考提供一個系統性、結構化的支撐。如果缺乏這些技能,管理者們的管理工作將會顯得雜亂無章。在當今快速變化的環境里,成功的管理者往往需要擁有這八個思維技能:

系統思維

管理者應該能夠將機遇、挑戰或者問題看作系統實體。系統實體包括投入、過程、產出,看得見和看不見的因素,以及多種利益相關者。手頭上的問題會看起來很簡單,但一些細微之處,在之后的發展過程中可能會變得相當突出。能暫時停下來考慮一下大局,擁有一個宏觀的視角是成就一名優秀管理者的關鍵。


批判性思維

批判性思維不是指在考慮問題或接收信息時,持以評判或否定態度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽,能夠思考信息的來源是否可靠和可信,能夠根據手頭的信息或事件進行謹慎的判斷。這種能力要求管理者們在遇到問題時,能夠謹慎思考,而不是草率地做出決定。

創新思維
管理者必須創造性地思考,從而在工作和決策中培養新的思路和方法。創新思維需要從不同的角度考慮問題,有時需要通過其他利益相關者的角度來考慮問題。此外,創新思維也意味鼓勵整個團隊的創造性思維。

管理者需要建立一個 “開放空間”,“開放空間” 在這里指的既是一個開放的物理空間,也是一個自由思考的思維空間。開放空間可以是一個普通的房間或者餐廳。鼓勵不同部門的員工在工作時間里參觀開放空間,以培養他們的創新思維。開放空間是一個開放區域,是一個鼓勵大家進行討論、思考和分享知識的地方。在那里大家一起討論,提出 “如果…會怎樣?” 這樣類型的問題,并認真地進行辯論。在討論的過程中,只聽觀點不看身份,不應該有老板和員工之分。開放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內容,以及其他人的工作與他們自己的關系。

管理者可以通過技術、標準和報告機制來掌控活動或團隊。但有時管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時間停下來反思自己的工作和公司,這是一件有益的舉措。這樣做,可以激發員工們產生想法和問題。大約每隔一個月左右,管理層應該花時間來客觀地聽取問題和想法,其中的一些問題和想法會包含有價值的信息。


環境感知

這里的 “環境” 指的是公司的外部環境,它的市場和行業,而不是公司內部生態環境。環境審視(Environment Scanning,簡稱 ES)是一個重要的部分。 環境審視,即用戰略的眼光和思維對環境進行跟蹤和識別、監視和評估、洞察和辨析,以分清機會或威脅、機遇或危機,在戰略管理中趨利避害。環境審視包括公司如何看待其外部環境,從外部環境選擇信息,然后根據信息作出對策。 ES 具有多個層面,其中一般包括:客戶、競爭對手、技術、金融市場、作為監管機構的政府、社會、生態、倫理、供應商、行業研究等。環境審視包括市場調研,SWOT 分析(四點分析,即優勢、劣勢、機會、威脅分析)和前景規劃等部分。

隨著時間的推移,企業,尤其是成功的企業,有一種傾向是變得孤立隔絕。很少有公司有正式的 ES 系統或用于監督企業外部環境的方法體系。正是在這一背景下,管理者必須對公司以外發生的活動、信息和發展具有環境感知,以幫助他們進行判斷。管理者必須了解其所處的市場和行業正在發生的事情(不只是事件,更重要的是趨勢)。每個管理者都應該建立一個 “個人” ES 系統,以隨時了解自己公司的外部世界。

利益相關者意識
利益相關者是指那些會因你公司的決策和行動受到影響的人,而這些人,他們的決策和行動也會影響到你的公司。公司有許多利益相關者:客戶,合作伙伴,分包商,競爭者,政府,供應商,金融機構,社區和環境等等。管理層的決策和行動影響到很多人,可以在相當長的時間周期內產生連鎖反應。管理者應該在日常工作中牢記公司的利益相關者。

道德框架
管理者必須擁有道德框架,來審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動感知正當性和不正當性是一個關鍵的管理素質。管理者判斷上的錯誤可以導致一個企業的倒閉,或者幾十年品牌資產的消亡。

避免二分法思維
人們很容易將問題變成簡單的命題:是或非,左或右,黑或白,免費或昂貴等。大多數問題都有細微差別,解決方法并不是非黑即白的二元分類法。避免二元思維是管理者的責任,在面對黑白之間的灰色領域時,要有意識去思考第三和第四種可能。


直覺

管理者每天都要面對眾多數據、信息、事件、變化、謠言和政治,當這一切都混合在一起,管理層應該能夠利用他們的直覺在亂麻中找到頭緒。常識、洞察力和經驗是支撐直覺的重要因素。在時間不足的情況下,依靠直覺進行決策尤其適用。

以上這八個思維管理素質是成為一名成功的管理者的基本要素。作為管理者,無論你在組織里的層級地位如何,都應該磨練這些管理思維能力。它們會讓你受益匪淺。

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